Política de reembolso
Política de Reembolso de Domolinea
En Domolinea, queremos que disfrutes cada compra con total tranquilidad. Si el producto que recibiste no cumple tus expectativas, puedes devolverlo de manera sencilla y segura.
1. Plazo de devolución
Tienes hasta 7 días calendario desde la recepción del pedido para solicitar la devolución.Solo pedimos que el artículo esté en perfecto estado, con todos sus documentos, accesorios, manuales y embalaje original (incluyendo la caja o envoltorio del fabricante).
2. Condiciones para aceptar un reembolso
Para procesar un reembolso, el producto debe:
No haber sido usado ni instalado.
Conservar sus etiquetas, sellos y empaques originales.
Incluir todos los accesorios, cables, manuales o piezas que vinieron con él.
Estar acompañado del comprobante de compra o número de pedido.
Domolinea se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones o presenten signos de uso o manipulación.
3. Proceso de devolución
Escríbenos a soporte@domolinea.com indicando tu número de pedido y motivo de devolución.
Nuestro equipo verificará la solicitud y coordinará el recojo o envío del producto.
Una vez recibido y revisado el artículo, confirmaremos la aprobación del reembolso.
El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado en la compra, dentro de un plazo aproximado de 5 a 10 días hábiles, dependiendo de la entidad financiera.
4. Productos no elegibles para reembolso
No se aceptan devoluciones de:
Productos en liquidación o con descuentos especiales.
Artículos personalizados o bajo pedido específico.
Productos dañados por uso inadecuado o instalación incorrecta.
5. Cambios o reemplazos
Si prefieres reemplazar el producto por otro modelo o artículo, podemos ayudarte a gestionar el cambio sujeto a disponibilidad. En ese caso, se aplicarán las mismas condiciones de devolución.
En Domolinea, cada detalle cuenta.
Tu satisfacción es nuestra prioridad, y queremos que cada compra se sienta tan bien como encender tu hogar inteligente por primera vez.