Términos y Condiciones de Domolinea

1. Identificación del titular

El sitio web www.domolinea.com (en adelante, el “Sitio”) es operado por DOMOLINEA (en adelante, “Domolinea” o “nosotros”), RUC N.º XXXXXXXXX, con domicilio comercial en Lima, Perú. Domolinea no posee tienda física, showroom ni puntos de retiro; todas las operaciones se realizan exclusivamente en línea.

2. Aceptación y alcance

El acceso, navegación o uso convierte a cualquier visitante en Cliente y supone la lectura y aceptación íntegra de estos Términos y Condiciones (“TyC”). Algunas funcionalidades (compra, newsletter, sorteos) requieren registro y la aceptación de textos adicionales que complementan los presentes TyC.

3. Actualización de TyC

Podremos modificar estos TyC en cualquier momento. Las nuevas versiones regirán desde su publicación en el Sitio; corresponde al Cliente revisarlas antes de cada uso.

4. Condiciones comerciales

4.1 Formación del consentimiento

El contrato de compraventa se perfecciona cuando:

1. El Cliente finaliza el proceso de checkout y selecciona un medio de pago y

2. Nuestro sistema confirma stock y valida el pago.Domolinea puede rechazar o anular transacciones que infrinjan stock, precios evidentemente erróneos, fraude o compras de carácter mayorista.

   
   

4.2 Precios y promociones

• Los precios y campañas son exclusivos del canal online salvo indicación distinta.

• Salvo que la oferta señale lo contrario, el precio no incluye instalación, accesorios ni servicios.

• Si detectamos un error material (p. ej. precio S/ 0 o descripción incongruente), podremos anular la orden y reembolsar el pago.

• Límite general: máx. 2 unidades por SKU y por Cliente, a menos que una campaña autorice otro número.

  
  

4.3 Medios de pago

Se aceptan las opciones mostradas en el checkout (tarjetas Visa, Mastercard, Amex; billeteras digitales; transferencias cuando estén habilitadas). Todos los cobros se procesan en soles (PEN), salvo que la pasarela permita otra moneda.

4.4 Despacho y entrega

• Modalidad única: envío a domicilio mediante operadores logísticos de terceros; no existe retiro en tienda ni entrega presencial.

• Los plazos se cuentan en días hábiles desde la validación del pago.

• El transportista entrega al titular o a mayor de edad que acredite identidad y no realiza instalaciones ni cobra montos extra.

• Ante dirección errónea o ausencia, podrá aplicarse un nuevo cargo de envío o anularse la compra (reembolsando solo el valor del producto).

• El Cliente debe verificar que el empaque llegue sellado; si detecta irregularidades, debe rechazar la entrega y notificar a Domolinea.

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4.5 Comprobantes de pago

El Cliente debe ingresar correctamente sus datos de facturación; las modificaciones posteriores están sujetas a regulación tributaria.

4.6 Garantía y devoluciones

Todos los bienes duraderos cuentan con garantía legal mínima de 12 meses ofrecida por Domolinea, independientemente de la cobertura del fabricante. Los detalles se encuentran en la sección Política de reembolsos.

5. Modelo de negocio, importaciones y uso de marcas de terceros

1. Tienda 100 % online & revendedor independiente.Domolinea adquiere productos smart home y domótica de proveedores nacionales e internacionales (incluida la importación paralela lícita) para ponerlos a disposición del consumidor peruano a través de este Sitio. No mantenemos contrato de distribución exclusiva, representación oficial ni franquicia con los fabricantes, salvo que se indique expresamente.

2. Autenticidad y responsabilidad post‑venta.Cada artículo se importa o compra de canales legítimos y se verifica su autenticidad. La garantía, soporte y devoluciones son gestionados directamente por Domolinea conforme a la Ley N.º 29571 (Código de Protección y Defensa del Consumidor) y no por el fabricante, salvo campañas específicas.

3. Uso nominativo de marcas registradas.Los nombres, logotipos y demás signos distintivos de terceros (p. ej. “Philips Hue”, “Aqara”, “Sonoff”) son propiedad de sus respectivos titulares y se muestran exclusivamente para identificar la procedencia de los productos.

   • No sugerimos patrocinio, aval ni relación comercial privilegiada.

   • No alteramos ni fusionamos los logotipos con la identidad visual de Domolinea.

   • Si un titular considerase que el uso excede el ámbito nominativo, podrá solicitar el retiro o ajuste a legal@domolinea.com.

4. Derechos de autor en contenido visual.Todas las imágenes, renders, descripciones y artes exhibidos en el Sitio son creación original de Domolinea o se utilizan bajo licencia. Queda prohibida su reproducción sin autorización escrita.

5. Importaciones paralelas y cumplimiento normativo.Domolinea asume los trámites de homologación MTC, pago de tributos aduaneros y etiquetado en español, cuando corresponda, garantizando la comercialización legal en territorio peruano.

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6. Propiedad intelectual del Sitio

Los contenidos propios de Domolinea (textos, diseños, software, fotografías, iconografía) están protegidos por la normativa aplicable. Cualquier uso no autorizado será perseguido civil y/o penalmente.

7. Uso del Sitio y responsabilidad del Cliente

• El Cliente declara ser mayor de 18 años y tener capacidad para contratar.

• Se compromete a no interferir con la operación del Sitio ni intentar vulnerar su seguridad.

• Debe custodiar sus credenciales; toda operación efectuada con usuario y clave válidos se reputa realizada por el titular.

Domolinea no responde por daños indirectos, lucro cesante o fallas atribuibles a terceros (pasarelas de pago, operadores logísticos, proveedores de hosting).

8. Protección de datos personales

El tratamiento de datos se rige por la Política de privacidad disponible en el menú “Políticas”. Al usar el Sitio, el Cliente otorga su consentimiento informado para dicho tratamiento.

9. Libro de Reclamaciones

En cumplimiento de la normativa peruana, Domolinea dispone de un Libro de Reclamaciones virtual accesible en www.domolinea.com/libro‑de‑reclamaciones.

10. Enlaces a terceros

El Sitio puede mostrar links a plataformas externas. Domolinea no controla su contenido ni garantiza su disponibilidad. Su inclusión es meramente informativa.

11. Ley aplicable y jurisdicción

Estos TyC se interpretan conforme al derecho peruano. Para cualquier controversia, las partes se someten a la competencia de los juzgados y tribunales del Cercado de Lima, salvo normas imperativas que establezcan otro fuero.

12. Contacto

Para consultas, soporte o ejercicio de derechos, escribir a soporte@domolinea.com.